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潍坊新闻网5月7日讯 5月6日,家住临朐的王女士反映,她和朋友今年年初经一位自称是潍坊九州旅行社临朐营业部的业务员小吕的办理,参加一个免费的港澳五日游旅行团,当时小吕收取她和朋... 潍坊新闻网5月7日讯 5月6日,家住临朐的王女士反映,她和朋友今年年初经一位自称是潍坊九州旅行社临朐营业部的业务员小吕的办理,参加一个免费的港澳五日游旅行团,当时小吕收取她和朋友共4000元押金,称旅行回来便退还,可回来后多次催促小吕都不予退还。此外,旅行途中他们还遭遇强制购物,且购买物品是假货等问题。记者随后联系了潍坊九州旅行社,相关负责人表示小吕不是他们旅行社的业务员,他们也希望尽快查清此事。
旅行前没签订协议
王女士对记者说,2015年年初,她的一位朋友向她推荐了潍坊九州旅行社临朐营业部一个港澳游的免费旅行团,说该团还有几个名额,让她赶紧报名。
“这是个港澳特色定制双飞五日游的旅行团,时间为2015年1月16日至20日,当时觉得这个团很合适,我跟三位朋友商量后决定一起报名。经朋友介绍,一个自称是潍坊九州旅行社临朐营业部业务员的吕姓男子联系了我们。”王女士说,这个小吕非常热情,主动联系他们并上门服务。他说这个团是免费的,但需要收取一定的押金,让他们每人先交上1000元,防止中途取消行程。
“由于是朋友推荐的,我们对小吕也比较信任,就没有签订协议,交完押金后他给写了一个收条。”王女士说,出行前她跟朋友一共交给小吕4000元押金,小吕表示,这些押金在旅行结束后就会退还给他们。可旅游回来后,小吕却多次推脱,至今都没有将押金退给王女士和朋友。
“一开始他说已经把钱交给旅行社了,后来又说旅行社把钱给他了,但被他挪用了,反正就是迟迟不把4000元押金退给他们。”王女士说,不仅如此,在这次港澳五日游中,他们还多次遭遇强制购物、行程跟事先商定的不一致等情况。
买到假货想退未果
“1月16日下午1时,我们一起到达济南飞机场,出行前,导游拿出一张旅行途中不强行购物,自愿购物的声明要求大家签字。”王女士说,当时还觉得这旅行团很正规,但实际上在这次旅途中他们却多次遭遇强制购物。
“在深圳的时候,导游强迫我们购买餐勺,市值约10元的餐勺他们卖50元。此外还欺骗大家兑换港币,汇率为0.88元,而当日银行的汇率是0.8元。”王女士告诉记者,到香港后,导游将他们带到一个店,强迫他们购买金银首饰,并用谩骂、羞辱、不够不许出门等方式逼迫游客购买,“一个普通的钥匙链售价100元,市值10元的紫金花挂饰售价100元”。到澳门后,导游又表示游客没有达到公司要求的购物金额,需要购物,被游客拒绝后,导游就取消了晚餐并强求游客签字为自愿。
“当时行程表中安排的是去珠海,但他们却私自改为了中山。把我们带到一个看似很正规的蚕丝被厂,我们觉得这么大的一个工厂应该不会造假,就买了几床蚕丝被,花了5000多元。但回来后经鉴定发现,我们买的蚕丝被还有玉器都是假的。”王女士说,他们就此事联系了业务员小吕,对方表示可以退货,需要填一个退货申请表,她填好后交给对方,可对方却迟迟不给退。
旅行社称不知情
7日下午,记者联系了潍坊九州旅行社的许经理,她表示旅行社并没有在今年1月份组织免费的港澳游旅行团,而且虽然他们旅行社在临朐有营业部,但这位姓吕的业务员并不是他们旅行社的,他们也希望尽快查清此事。
“我们旅行社港澳游最低价格在2800元左右,而且出行前会跟每位旅客签订协议。”许经理说,港澳游是不收押金的,就算收押金,旅行社也会有书面协议承诺旅行结束后多长时间返还,并盖有公司的公章。当日下午6时许,王女士联系到记者,说小吕已将4000元钱退给她了。“钱虽然给了,但假货怎么办呢?小吕说他已经不在旅行社上班了,只能帮着问问怎么处理。”王女士说,她和朋友已经不再相信小吕的话了。
对此,山东王杨律师事务所王建华律师称,如果能证明小吕是潍坊九州旅行社的工作人员,那就可以要求旅行社处理假货的事情。如果小吕不是旅社的工作人员,那他的这种行为就涉嫌诈骗,王女士可向公安部门报警。王建华提醒广大市民,外出旅游一定要签订正式的旅游协议,所有费用都要交到旅行社,而且必须有正规收据。如遇到强制购物等情况,可向旅游部门投诉。另外,千万不要轻易相信免费的旅行团。
