摘要：
1、4点头认可 在遇到拒绝时，不要直接反驳，首先要对顾客的拒绝认可，理解，这样能使顾客心中暂时平衡，给自己一个时间进行思考和分析5讲解实操过程及作用 美容师一定要向客人说明操作或手... 1、4点头认可 在遇到拒绝时，不要直接反驳，首先要对顾客的拒绝认可，理解，这样能使顾客心中暂时平衡，给自己一个时间进行思考和分析5讲解实操过程及作用 美容师一定要向客人说明操作或手术一定或可能出现的问题，客人所承担的风险，并详尽进行解释，且不可是一味好的承诺6赞美顾客 顾客来到美容。
2、21听多了每个美容师都说自己产品好？ 如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上。
3、美容师如何和顾客沟通 1说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你的胆怯，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，说话要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示自信2不要神态紧张，口齿不清3站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动4与顾客讲话时候不要东张西望或。
4、7从顾客所需的角度出发 要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效8从明星效应的角度出发。
5、见到顾客，首先就是要微笑，这比你的着装礼仪还要重要不要争辩美容师在与顾客沟通时，她们不了解产品情况或对产品有误解，这是很正常的事，顾客说出理由时一定有她们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在她们的立场上，用事实证明给她们看，拿出你的成功案例，让她们体验，而不是争辩。
6、01 美容师和顾客谈话，一定要懂得怎么把握顾客的心思一般来说，你应该首先夸一夸顾客的优点，这样子她们听了也会开心的，而且这个优点一定要是跟外貌有关的02。
7、与冷漠型顾客打交道，就得多付出一些时间，经常联络，慢慢地拉近彼此间的距离因为冷漠型的人一般都是相当孤独的，只要你有心，要达到彼此亲近一般是不太难的除频频联络外，交谈时要时时注意态度亲切，没有掩饰感，让对方认为你是在真正和她倾心交谈时间一长，她就将你纳入她那为数极少的知心伙伴。
8、但是如果你心中对顾客毫无一点亲切之情而脸上力图硬挤出一些笑容时，这种皮笑肉不笑的笑容跟泥塑或木雕人偶有何不同呢？因此微笑必须是发自内心的真诚的而非脸上硬挤出来的笑容除此之外当美容师在电话中与人交谈时，更别忘了微笑，虽然在电话的彼端看不到你的笑容，但可以肯定的是，对方可借由声音。
9、然后第三个问题就是要问问客户除了第一需求之外还有什么想要更进一步去了解的问题，但是要注意的是，从这里开始就是要去引导客户发现自己的潜在需求了每当客户在走进这个店铺的时候，一个合格的美容师就应该要通过自己的经验来对这个客户的皮肤问题有了一个初步的了解，虽然看起来这几个问题是比较简单的。
10、敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解无疑每一个美容师都希望自己具有从容自如的说话信心，希望自己能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力如何，与说话的水平和技巧是息息相关的敢于说话而不善于说话不行善于说话而不敢说话。
11、七十六棘手的客户是销售人员最好的老师 美容销售技巧和经典话术 篇2 1我在别的美容院办卡一个月才几十，可便宜了，这里要好几百 销售话术姐做美容不比别的，可不能只图便宜，那样的美容院环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染而我们美容院是有信誉的，我们的消费特别透明，产品有专人为你。
12、美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术，这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题，如何引出话题？还要至于哪些话题可以说，哪些不能说，以下提供大家参考可谈的话题包括以下几点从了解对方的职业兴趣谈起1最近及预期未来的美容流行趋势与情报2皮肤保养。
13、4其他美容院的劣势 夸赞自家仪器和化妆品的同时，不忘对其他美容院评头论足，这样的竞争方式会让顾客对这家美容机构的好感度大打折扣小编总结与顾客愉快地沟通，使其心情放松舒畅，美容效果自然事半功倍从美容商家的角度来说，感情一旦到位，顾客对美容机构的产品和服务项目接受度也高，办卡。
14、美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向。
15、1穿上干净的制服胸牌，淡妆上岗，面带微笑，体态优雅2积极与顾客沟通交流，了解顾客的生活习惯皮肤问题，介绍本公司与其相适应的产品，并做示范例去死皮凝胶，立即让顾客看到效果，并前后对比3切记不是强卖，而是通过自身的美容知识，产品知识及美容师的个人魄力，让顾客心服口服4所有。
