摘要：
好的儿童乐园加盟店当然少不了优秀的管理团队，而优秀的管理团队也离不开优秀店长的带领，儿童乐园行业的蓬勃发展，让儿童乐园管理人员成为稀缺的人才，在日益激烈的市场竞争中，儿童乐园加... 好的儿童乐园加盟店当然少不了优秀的管理团队，而优秀的管理团队也离不开优秀店长的带领，儿童乐园行业的蓬勃发展，让儿童乐园管理人员成为稀缺的人才，在日益激烈的市场竞争中，儿童乐园加盟店如果想做大做强，还真少不了儿童乐园管理人员的加持，下面是成功者总结的几点团队管理的经验，在此分享给广大从业者。一、培养一个好店长要培养一个好的儿童乐园店长首先投资者要是个好店长。不要从外面直接招个店长，而是要亲自培养，在培养店长期间，自己当店长，这样可以掌握乐园客流变化、业绩波动情况；可以细致了解收银流程，提起发现收银漏洞，及时通过调整流程规避；可以与商场，与老顾客建立直接联系，便于在将乐园交给店长运营后，形成全方位监控体系；可以对每个员工的品质秉性有深入的了解，形成培养梯队。
一个好店长，首先有好的品质，诚信、勤奋、公平，没有私心。这个没办法培养，只能去发现具有这样良好品质潜质的人，然后加以耳濡目染。其次需要执行力，乐园是个商业，只有行动才能让好的结果呈现，尤其是加盟的店，有的时候，不是加盟公司不给支持，而是加盟商认为自己判断的更准确，而拒绝执行加盟公司的要求。最后要有创造力，当然这个创造力完全是可以培养的。如果一个店长具有前两项品质，那么只要带领、引导店长在每次行动后，关注活动前后的客流、销售变化，多思考，多总结，同时允许店长在创新中的错误，假以时日，一个有创新力的好店长就会出现。二、做好绩效激励大家出来都是赚钱的，因此要让员工看到如果效益好，能够多赚钱的希望，店主也要有与员工分享收益的善心，这样才能让员工愿意长久的在乐园工作，有个基本稳定。好的绩效激励就是要设定清晰的目标，全店、个人，全店完成给予团队奖励，个人完成与个人的晋升通道挂钩。员工的晋升一定要两条通路，一条是当官的路，走管理线；一条是专业路，走服务线。很多企业只有一条线，这样大家只能当官才能拿高工资，干得再好也只能拿高奖金，这样会导致大家与执行管理的店长产生敌对情绪。对于员工的绩效，国内商业成功的员工绩效管理颠覆是胖东来和海底捞，这里摘几条海底捞员工管理规定与大家分享。“海底捞服务宗旨是细心、耐心、周到、热情”；“员工辞职必须提前15天，如提前离职，公司不给与结算工资”；“新进员工每月扣20元作为公司保证金，如批准的正常离职，将退还保证金，否则不退”；总之，绩效激励就是要有清晰的奖罚制度，在清晰的制度前面，人性化才有感情投资的土壤。三、重视团队建设乐园员工团队是个集体，长时间工作难免出现隔阂，这样定期的团队活动，业绩完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔阂的机会。当然团队建设不单单可以利用聚餐旅游的机会，早会、交接班会也是非常好的机会，尤其早会，因为乐园一般开业时间都是10点，大家8点45分到岗，完全有充分的时间李利用早会机会沟通。但是注意早会时，总结昨天工作时，注重经验积累，尽量不要直接批评，避免影响员工一天的工作心情。早会时，不但可以沟通信息，还可以适当的穿插些员工拓展交流活动，为一天的工作破冰，增加员工之家的交流互动。四、重视一对一沟通与员工一对一的沟通，就是儿童乐园店主至少一个月与每个员工进行一次交心的沟通。沟通时，店主要善于创造融洽宽松的交流氛围，让员工畅所欲言，发现经营中的不足，寻找经营增长的机会，同时对每个员工的心态进行了解掌握，纾解不良情绪，调整员工心态。当然一对一的沟通不要过于频繁，避免让店长感觉对他不信任，对他的工作质量有怀疑。五、适当举行竞赛竞赛是非常好的激发员工工作***和工作状态的措施，而且通过竞赛可以发现业绩增长的新模式或新方法。竞赛规则的设计既要照顾新引力，不要变成毛毛雨，也要注意计算好奖励机制，一定要避免竞赛开始后，感觉公司太亏，个人太赚，朝令夕改，这样也可能竞赛这种非常好的形式就再也无法在乐园实施了。六、不要轻易许诺有的乐园店主非常愿意口头承诺，好像当时的效果很好，但是也许是事情多忘了，也许是感觉“不合适”，就根本没有下文了。其实店主就是榜样，店主讲诚信，员工才能讲诚信；店主公平，员工才能公平；店主勤奋，员工才能勤奋。因此门店的规定、制度、机制最好还是以文字文本发出并依此为执行基准，这样既可以避免遗忘，造成员工误解，也可以成为管理文件，方便后续进行调整更改。
